Recepcionista - Hotel Condes 4*

ESTUDIOS MÍNIMOS

Formación en Hostelería y Turismo

EXPERIENCIA MÍNIMA

1 año de experiencia como recepcionista o 2 años como ayudante de recepción.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Dominio de extranet hoteleras.
• Conocimientos de revenue, reservas y comercial / ventas.
• Conocimientos de Opera Software.

DESCRIPCIÓN

Las FUNCIONES y RESPONSABILIDADES a desempeñar serán:

• Gestión de las entradas y salidas de los clientes del hotel.
• Información y asesoramiento respecto a las peticiones de los clientes.
• Contacto con el departamento a fin de resolver la llamada del huésped, la petición o incidencia.
• Bienvenida a los huéspedes según los estándares de la empresa.
• Actuar con empatía con los huéspedes mantenimiento un nivel alto de calidad en sus acciones.
• Atención de la centralita ubicada en el Front Desk.
• Gestión de reservas y de wake up call.
• Atención a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel e instalaciones.
• Apoyo en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de up – selling y crosselling.
• Realización de las labores propias de la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes.

Nº DE VACANTES

1