Recepcionista - Hotel Condes 4*
Hotel Condes de Barcelona
Barcelona
Published 17/09/24
ESTUDIOS MÍNIMOS
Formación en Hostelería y Turismo
EXPERIENCIA MÍNIMA
1 año de experiencia como recepcionista o 2 años como ayudante de recepción.
REQUISITOS MÍNIMOS
- Dominio de extranet hoteleras.
- Conocimientos de revenue, reservas y comercial / ventas.
- Conocimientos de Opera Software.
DESCRIPCIÓN
Las FUNCIONES y RESPONSABILIDADES a desempeñar serán:
- Gestión de las entradas y salidas de los clientes del hotel.
- Información y asesoramiento respecto a las peticiones de los clientes.
- Contacto con el departamento a fin de resolver la llamada del huésped, la petición o incidencia.
- Bienvenida a los huéspedes según los estándares de la empresa.
- Actuar con empatía con los huéspedes mantenimiento un nivel alto de calidad en sus acciones.
- Atención de la centralita ubicada en el Front Desk.
- Gestión de reservas y de wake up call.
- Atención a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel e instalaciones.
- Apoyo en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de up – selling y crosselling.
- Realización de las labores propias de la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes.
Nº DE VACANTES
1